Strategia obecności i modelu funkcjonowania musi być elementem całościowego podejścia do komunikacji z rynkiem, jaki prezentuje dana organizacja tak w ujęciu marketingowym, sprzedażowym i społecznym. Wychodzące na zewnątrz komunikaty muszą być ze sobą logicznie powiązane. Przypadkowość, nieprzemyślenie komunikacji, powierzenie jej osobom niedoświadczonym, może prowadzić do zbudowania sytuacji kryzysowej w mediach społecznościowych. Tym samym osiągnie się efekt dokładnie odwrotny od założonego.
Decyzje
Te decyzje powinny zapaść po przygotowaniu i zaakceptowaniu strategii działania.
