Storytelling to umiejętność budowania relacji poprzez zarządzanie emocjami odbiorców. Interesująca opowieść o marce jest dużo bardziej atrakcyjna niż klasyczny przekaz reklamowy. W dzisiejszym świecie, który charakteryzuje się prowadzeniem ciągłego dialogu, m.in. za pomocą social mediów żywa, szybka, mądra interakcja jest kluczem otwierającym serca i dusze konsumentów. Mądry dialog prowadzony z interesariuszami z jednej strony jest wyzwaniem dla marek, usług, idei z drugiej marketingową.
Oczywiście od początku ludzkości, emocjonujące “historie” były obecne w życiu jednostek i zbiorowości. Kreowały i nadal kreują poglądy, zachowania, reakcje.
Tym samym wszyscy ci, którzy posługują się działaniami marketingowymi powinni “wejść” w świat storytellingu.
Dobra opowieść jest znacznie lepsza i skuteczniejsza niż zwykły, najczęściej bezduszny, przekaz reklamowy.